初心者に優しいUQ WiMAXの評判と口コミ

WiMAXを契約する前に、実際に利用者の声を知っておくことは大事なことです。なぜなら、あらかじめ評判や口コミを聞いておくことで不満やギャップを少なくすることが出来るからです。契約前から使い勝手を知っておけば、契約後のイメージを具体的に持つことが出来ます。

さて、ここからはUQ WiMAXの評判や口コミをまとめていきたいと思います。評判・口コミの情報はインターネット上から拾い、特に参考になりそうなものをピックアップしていきたいと思います。

UQ WiMAXの良い評判・口コミ

UQ WiMAXを利用している人の中でも、満足している人のレビューをいくつかまとめていきます。

【20代男性・会社員】

無線としては可もなく不可もなく、無難に使えています。サービスやセキュリティも特に問題はありません。

ただ、1つ気になったのは、過去に4日間ほどデータ通信が完全にストップしてしまったこと。問い合わせてみると「回線の増強工事のため」との返答がありました。工事中は通信の接続が不安定になるようです。ホームページにはその旨が書いてありましたが、もう少しアナウンスの方法を考えたほうがいいと思いました。

なるほど、高速通信のWiMAX2+は今急ピッチで回線エリアを広げようとしていますが、その回線工事が自分のエリア近くで行われる時はインターネットの通信接続が不安定になるようです。

【30代男性・会社員】

通信速度については、ものすごく速いとは言いませんがストレスを感じるということはありませんでした。料金についてもそれ相応であると感じています。

ただ、仕事上さまざまな地域へ移動するので、もっと通信エリアを拡大してほしいと思っています。

通信エリア内の速度については問題なさそうです。あとはエリアがもっと拡大してくれればさらに使いやすくなるのですね。

【30代女性・専業主婦】

たまに「あれ?遅い?」と感じることはありますが、それを含めても申し分ないです。

特に、電話対応して頂いたスタッフの方の知識が豊富で、サポートには満足しました。全体的に考えて、コスパは良いと思います。

やはりUQ WiMAXはWiMAXサービスを作り出した本家ということもあって、電話対応は高いレベルを保っているようです。

【20代男性・会社員】

通信速度は場所によって違うのでなんとも言えませんが、比較的地味なところでも接続するような気がします。

また、余計なサービス・必要のないサービスは無理に勧めてこないですし、セキュリティについてもトラブルが起こったことはありません。速度も速いですし使いやすいと感じています。

携帯電話などの通信会社は契約の際に不必要なサービスへの介入を勧めてくることもありますが、UQ WiMAXはわずらわしい対応がないとのこと。これは初心者に優しいと言えます。

UQ WiMAXは口座振替OK!契約方法を解説

【30代男性・会社員】

2014年から使っていますが、私の利用範囲であれば地下街・地下鉄・ショッピングモールなどでも通信は安定してつながります。高速通信のWiMAX2+であれば10Mbpsは出ます。

昔は「接続の質が良くない」と言われたこともあったようですが、現在は改善されてきているんだなと実感しました。月額料金も月々4,000強と固定費なので満足です。UQ WiMAXの「安定」「高速」「通信量たっぷり」は使い勝手が良いので、これからもキャリアを変えることなく使い続けるつもりです。

やはりネット回線と言えば接続の質が気になるところですが、エリア内であれば比較的どこでもつながるようです。

【30代女性・自営業】

通信速度については全く問題はなく、ネットもすぐに表示されました。セキュリティ対策についても特に問題ありません!

サポートも丁寧かつ、分かりやすい説明で応えてくれました。今後もお世話になること間違いありません!

電話対応のスタッフはお客様の疑問をうまく汲み取って対応してくれるのでしょう。

【30代男性・会社員】

ワイモバイルとUQ WiMAXを同時に利用してみて、最終的にこちらに決めました。データ通信にはWiMAX2+を利用していますが、ファイルの管理、動画再生、音楽再生などは特に不満はありません。速度のテストをしたところ、そこまで早く計測はされませんでしたが、私の用途では十分です。

値段も月に約4,000円ほどなので素晴らしいと思います。電話対応もスムーズでしたし、さすが大手企業といったところです。建物内でも安定してつながります。

オンラインゲームをするようなヘビーユーザーにはWiMAXは向いていないと思いますが、それ以外の用途でネット通信を使うのであればWiMAXで十分満足できるようです。

UQ WiMAXの悪い評判・口コミ

さて、上記では比較的良い評判を紹介しましたが、ここからはUQ WiMAXの利用者の中でも悪い評判・口コミをしている人の声を集めて紹介していきます。

【30代男性・会社員】

自分が住んでいるところは、WiMAX2+で12~18Mbps、WiMAXなら4Mbpsといったところです。サポートを受けようと電話をしましたが、つながるまでに時間がかかりました。また、こちらが質問した内容によってスタッフの態度が変わったため、安心感は得られませんでした。

固定回線の代わりになると思い込んでいましたが、全くの別物だと感じました。叱咤激励の意も込めて、評価は低くしました。

固定回線は有線のため、それに比べれば無線のWiMAXの速度が遅いのは当たり前ですが、4Mbps以上出ていても満足できないとなると、大きなデータを扱う人なのかもしれませんね。また、電話対応が良くなかったとの評価ですが、スタッフによって多少サポートの質は変わってくるでしょう。

【30代男性・自営業】

ネットで仕事をしていますが、以前、基地局の工事があって1週間ほどネットがつながらない状況に陥ってしまいました。問い合わせた時には「2、3日で工事は終わる」との説明を受けていましたが、嘘を付かれて大迷惑でした。結果、取引先とのやり取りが出来ずに大きな損害を被ることになり、結局他の回線を引くことに決めました。

サポートセンターの対応はヒドイの一言。何度も見下すような発言をされ、我慢できずにこちらから切りました。全くおすすめしません。

やはり回線増強工事の時はネットが著しくつながりにくくなることもあるようです。早くWiMAXのエリアが拡大してくれればこのようなトラブルも減ってくると思いますが、田舎寄りに住んでいる人は注意が必要かもしれません。また、この方はえらくご立腹な様子なのでスタッフも対応が乱れてしまったのかもしれません。

【60代男性・一般】

月に7GBを超えると速度制限がかかります。電話では「現在制限はありません」と言っていたのに、全くの嘘でした。

また、電話の対応が悪く、「重要項目を書面で郵送しないなんておかしいのでは?」と伝えると「ホームページに書いてあります。それが書面代わりです」とだけ言われました。サポートが最悪だったので意地でも解約しました。解約した時も、「解約を受け付けました」のメールだけで謝罪の言葉は一言もありませんでした。

初心者には分かりづらいかもしれませんが、「ギガ放題」ではなくて「通常プラン」の場合、高速通信のWiMAX2+には月7GBの制限があり、通常速度のWiMAXには制限はありません。この方は2つの違いが明確に分かっていなかったからサポートスタッフとすれ違いが起きて勘違いをしてしまったのかもしれません。ただ、スタッフもお客さんの勘違いに気付いてあげていればこんなことにならなかったのでは?と感じますね。

【20代女性・その他】

とにかく速度が遅いです!

契約前は、「横浜市内であれば10Mbps以上は出る」と言われたので契約したのですが、実際は急行が停まる駅でも5Mbpsしか出ない!もう最悪!ホームページで発表しているエリアは本当に合っているのかと疑問になります。悪徳です。

電話対応についても「電波は目に見えないので…」などと言っていて、サポートは全然ダメでした。これから契約しようと思っている人は注意すべき!

これはこれは、「10Mbpsは出る!」なんて断言してしまったスタッフにも問題はあると思いますが、そもそも絶対などあり得ません。いくら横浜市内であろうと強固で分厚いコンクリート倉庫の中に居たら十分な電波は届かないでしょうし。それにしても、速度5Mbpsで満足できないというのは、なかなか大きなデータを扱う人なのでしょう。

まとめ

速度については5Mbps出ていても、満足する人もいれば不満を持つ人もいます。私も普段からインターネットを活用しますが、1~3Mbpsあれば十分快適にネットを使用できると感じています。この辺りはネットの使い道で大きく変わってきそうですね。

また、サポートセンターの電話対応についてですが、もともとWiMAXに不満がある状態で電話をしたお客さんが「スタッフの態度が最悪だった」と言っているようにも思えました。これは、質問内容や解決までの難易度によっても変わってくるのでしょう。

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サポート万全なUQ WiMAXのメリットとデメリット

口コミには賛否両輪あるけど、お客様サポートの質って結局その時に対応してくれるスタッフによるんだよね。

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